01. Mokėjimas
Kokius mokėjimo metodus priimate?
Priimame įvairius mokėjimo metodus, įskaitant kredito korteles, debeto korteles, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Kodėl mano mokėjimas buvo atmestas?
Mokėjimai gali būti atmesti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip neteisinga kredito kortelės informacija, nepakankamos lėšos arba problemos su mokėjimo paslaugų teikėju. Prašome užtikrinti, kad pateikta mokėjimo informacija būtų tiksli, arba susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju, kad išspręstumėte problemą.
Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Jūs galite paprašyti sąskaitos faktūros atsiskaitymo metu, ir mes ją atsiųsime jums el. paštu.
Kaip galiu gauti užsakymo patvirtinimą po apmokėjimo?
Užsakymo patvirtinimo el. laišką gausite iškart po sėkmingo apmokėjimo, kuriame bus pateikta išsami užsakymo informacija.
Kaip galiu prašyti grąžinimo?
Jei persigalvojote ir jums reikia grąžinimo, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdami užsakymo duomenis. Prašome tai padaryti prieš išsiunčiant užsakymą, po to mes negrąžiname pinigų.
02. Siuntimas
Kada gausiu savo užsakymą?
Užsakymo pateikimo metu nurodoma siuntimo diena. Po užsakymo pateikimo, tas pats pristatymo laikas taip pat bus nurodytas užsakymo patvirtinime. Todėl niekada negali būti, kad užsakymo metu siuntimo diena svetainėje būtų skirtinga nei užsakymo patvirtinime.
Kokia yra siuntimo kaina?
Standartinis siuntimo mokestis per DPD, LP Express ar kitą vietinį kurjerių siuntimo metodą Lietuvoje. Siuntimas tik Lietuvoje.
Kada gausiu sąskaitą už savo užsakymą?
Kai sumokėsite už užsakymą, automatiškai gausite sąskaitą faktūrą už savo užsakymą į savo el. paštą.
Koks yra numatomas siuntimo laikas?
Priklausomai nuo produkto, atsargų laikas yra nuo 1 valandos iki 1 dienos, o siuntimo laikas yra 1-2 dienos, priklauso nuo to, kada buvo pateiktas užsakymas.
03. Grąžinimai, keitimai ir skundai
Norėčiau pakeisti savo užsakytus daiktus. Ką turėčiau daryti?
Jūs galite pakeisti savo užsakymą iki užsakymo pateikimo valandos. Prašome susisiekti su mumis info@veipukas.com, kad paprašytumėte pakeitimų.
Kaip grąžinti prekę?
Norint gauti grąžinimą, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip ir gavote, nenusidėvėjusi ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jei produktas buvo atidarytas, išbandytas ar bet kokiu būdu naudotas, mes negalime priimti grąžinimo. Jei turite klausimų, susijusių su grąžinimais, nedvejodami kreipkitės į mus adresu info@veipukas.com.
